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移动互联网时代，和顾客建立联系才是拓客的精要

移动互联网时代，顾客的注意力集中到了小小的手机上，形形***的APP和渠道不停的通过手机给顾客提供信息，造成了顾客的注意无法集中到某一个店铺，这就要求，店铺想要留住顾客，需要和店铺间建立稳定、持久、便捷的联系。

可以记录客户的特殊偏好，有利于提高客户满意度以及老客户的二次转化。可以对企业客户进行360°精准画像，利用大数据分析发掘有潜力的客户群体及潜在市场商机。可以实时了解并处理客户的投诉信息，处理，提高客户的满意度和忠诚度。形成一定的客户的口碑，有利于企业品牌传播与推广。若要建立对话的***人员为离线状态，则发送离线消息，***上线之后会自动收到消息。